Teslimat politikası

TESLİMAT (KARGO) POLİTİKASI

Bu Teslimat Politikası (“Politika”), www.curepoe.com alan adlı internet sitemiz üzerinden verilen siparişlerin gönderim, teslimat, kargo süreçleri ve tarafların yükümlülüklerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
 Politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun şekilde düzenlenmiştir.

 

 

1. SİPARİŞ ONAYI VE HAZIRLAMA SÜRECİ

1.1. Sipariş Onayı

ALICI tarafından verilen sipariş, ödeme onaylandıktan sonra sistem tarafından kayıt altına alınır ve ALICI’ya iletisim@curepoe.com e-posta adresinden sipariş onay mesajı gönderilir.

1.2. Hazırlık Süresi

Siparişler genellikle 1-2 iş günü içinde hazırlanır.
 Stok durumu, kampanya yoğunluğu veya özel üretim gerektiren ürünlerde hazırlık süresi değişebilir.

 

 

2. KARGOYA VERİLME SÜRECİ

2.1. Kargoya Veriliş Süresi

Hazırlığı tamamlanan siparişler 3-4 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

2.2. Kargo Firmaları

Siparişler aşağıdaki kargo firmaları ile gönderilir:

  • "Anlaşmalı kargo firması sipariş sırasında belirtilir."

  • 2.3. Kargo Takip

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde ALICI’ya otomatik olarak:

  • Kargo takip numarası,

  • Kargo linki

e-posta yoluyla gönderilir.

 

 

3. TESLİMAT SÜRESİ

3.1. Yurtiçi Teslimatlar

Türkiye içi teslimatlar genellikle 1 – 7 iş günü içinde yapılır.
 Yoğun dönemler, resmi tatiller ve hava şartları teslimatı etkileyebilir.

3.2. Rötar ve Gecikmeler

Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
 Ancak SATICI, gecikme durumunda sürecin takip edilmesi için gerekli desteği sağlar.

 

 

4. TESLİMAT ADRESİ VE ALICININ SORUMLULUKLARI

4.1. Doğru Adres Bilgisi

ALICI sipariş sırasında:

  • Adres bilgilerini,

  • İrtibat numarasını,

  • Teslim alacak kişiyi

doğru şekilde bildirmekle yükümlüdür.

Yanlış adres nedeniyle teslimat yapılamaması durumunda sorumluluk ALICI’ya aittir.

4.2. Adreste Bulunmama Durumu

Teslimat sırasında ALICI adreste bulunmazsa:

  • Kargo firması not bırakabilir,

  • Ürün en yakın şubede bekletilebilir,

  • ALICI’nın belirli süre içinde şubeden ürünü alması gerekebilir.

Bu süreçlerde doğacak gecikmeler SATICI’nın sorumluluğunda değildir.

 

 

5. ÜCRETLER VE KARGO MASRAFLARI

5.1. Kargo Ücreti

Kargo ücreti:

  • SATICI tarafından karşılanacaktır.

5.2. Ücretsiz Kargo Kampanyaları

Belirli tutar üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
 Bu durum site üzerinde açıkça belirtilir.

 

 

6. KARGO SÜRECİNDE ÜRÜNÜN ZARAR GÖRMESİ

6.1. Teslim Alırken Kontrol

ALICI, paketi teslim alırken:

  • Ambalajı,

  • Kutuyu,

  • Ürünün zarar görüp görmediğini

kontrol etmelidir.

Herhangi bir hasar durumunda ALICI:

  • Kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almamalı
     ve

  • Durumu derhal iletisim@curepoe.com e-posta adresine bildirmelidir.

6.2. Hasarlı Ürün İçin SATICI Yükümlülükleri

Hasar tutanağı tutulmuşsa, ürün hiçbir masraf alınmadan yenisiyle değiştirilir.

 

 

7. KARGODA KAYBOLAN VEYA TESLİM EDİLMEYEN GÖNDERİLER

7.1. Kayıp Paketler

Gönderi kaybolursa SATICI:

  • Kargo firmasına resmi kayıt açar,

  • Süreci ALICI adına takip eder,

  • Gerekirse ürünün yeniden gönderilmesini sağlar.

7.2. Teslim Edilmemiş Ürünler

Siparişiniz “teslim edildi” görünmesine rağmen elinize ulaşmadıysa ALICI:

  1. … kargo firmasını arayıp teyit almalı,

  2. Ardından SATICI’ya durumu bildirmelidir.

Bu durumda SATICI süreci araştırır ve çözüm sunar.

 

 

8. ULUSLARARASI TESLİMATLAR 

Uluslararası gönderim yapılması durumunda:

  • Teslimat süreleri ülkeye göre değişir,

  • Gümrük işlemleri ALICI’nın sorumluluğunda olabilir,

  • Ek ücretler (gümrük vergisi vb.) ALICI’ya aittir.

 

 



9. İLETİŞİM

Her türlü teslimat ve kargo süreçleri için ALICI şu adreslerden SATICI’ya ulaşabilir:

E-posta: iletisim@curepoe.com 


 Adres: FENERBAHÇE MAH. İĞRİP SK. NO: 13 İÇ KAPI NO: 1 KADIKÖY/ İSTANBUL