İade & Cayma politikası

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Bu İade ve İptal Politikası (“Politika”), www.curepoe.com alan adlı internet sitesi üzerinden yapılan satışlarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

 

 

1. SİPARİŞ İPTALİ

1.1. Kargoya Verilmeden Önce İptal

ALICI, siparişini kargoya verilmeden önce iletisim@curepoe.com e-posta adresi üzerinden SATICI ile iletişime geçerek hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir.
 İptal onayı alındıktan sonra ücret iadesi en geç 14 gün içinde yapılır.

1.2. Kargoya Verildikten Sonra İptal

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Ancak ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade talebinde bulunabilir.

 

 

2. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE

2.1. Cayma Süresi

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Cayma talebinin iletisim@curepoe.com adresine iletilmesi,

  • Ürünün kullanılmamış,

  • Ambalajının, etiketlerinin ve içeriğinin zarar görmemiş olması gerekmektedir.

2.2. Cayma Hakkı Kapsamında İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

  • Sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünlerde ambalajın açılmış olması,

  • Tek kullanımlık ürünler,

  • Kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliği bozulmuş ürünler,

  • Ambalajı açılmış, denenmiş veya tahrip edilmiş ürünler.

Sağlık ve hijyen kapsamında değerlendirilen ürünlerde, ürünün kullanılmış veya ambalajının açılmış olması halinde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez. Ancak ürünün ayıplı olması durumunda, 6502 sayılı Kanun uyarınca ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal garanti ve seçimlik hakları saklıdır.

 

 

3. İADE ŞARTLARI

3.1. İade Edilebilmesi İçin

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.

  • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

3.2. İade Süreci

ALICI aşağıdaki adımları izlemelidir:

  1. Cayma talebini iletisim@curepoe.com adresine iletmek,

  2. Ürünü SATICI’nın bildirdiği adrese göndermek,

  3. Kargo takip numarasını e-posta ile paylaşmak.

3.3. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

3.4. Ücret İadesi

İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra, ücret iadesi en geç 14 gün içinde, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir.
 Banka kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

 

 

4. HASARLI, AYIPLI VE EKSİK ÜRÜN TESLİMİ

4.1. Hasarlı Ürün

Teslimat sırasında hasar tespit edilmesi halinde tutanak tutulması önerilir.
 ALICI, sipariş numarası, ürün fotoğrafları ve açıklama ile birlikte iletisim@curepoe.com adresine başvurabilir.

4.2. Eksik Ürün

Eksik ürün teslimlerinde ALICI, 24 saat içinde SATICI’ya bildirim yapmalıdır.

 

 

5. YANLIŞ ÜRÜN TESLİMİ

Yanlış ürün gönderilmesi durumunda tüm kargo masrafları SATICI’ya aittir.
 Doğru ürün ücretsiz olarak gönderilir.

 

 

6. KARGODA KAYBOLAN VEYA TESLİM EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Kargo kaynaklı kayıp veya teslim edilmeme durumlarında:

  • SATICI kargo firmasıyla resmi süreci başlatır,

  • ALICI bilgilendirilir,

  • Gerekli görülmesi halinde yeni ürün gönderilir.

 

 

7. YASAL HAKLAR

ALICI, uyuşmazlık halinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurma hakkına sahiptir.

 

 

8. GARANTİ KOŞULLARI VE AYIPLI ÜRÜN HAKLARI

ReNail Pro ürünü, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle ayıplı mala karşı yasal garanti kapsamındadır.

8.1. Ayıplı Ürün Kapsamı

  • Üretim kaynaklı kusurlar

  • Malzeme veya işçilik hataları

  • Normal kullanımda ortaya çıkan arızalar

  • Gizli ayıplar

8.2. Tüketicinin Seçimlik Hakları

ALICI;

  • Bedel iadesi

  • Ayıpsız misli ile değişim

  • Ayıp oranında bedel indirimi

  • Ücretsiz onarım

haklarından birini seçebilir. SATICI, ALICI’nın seçtiği hakkı yerine getirmekle yükümlüdür.

8.3. Garanti Kapsamı Dışı

  • Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım

  • Darbe, düşürme

  • Sıvı teması

  • Yetkisiz müdahale

  • Sarf malzemeler

(Kullanıcı hatası SATICI tarafından ispatlanmadıkça ürün ayıplı kabul edilir.)

8.4. Garanti Talep Süreci

ALICI, sipariş/fatura bilgileri ve ürün görselleriyle iletisim@curepoe.com adresine başvurmalıdır.

8.5. Dropshipping Bilgilendirmesi

Ürünün tedarik veya gönderim şekli, ALICI’nın yasal garanti ve ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
 Garanti süreçlerinden SATICI sorumludur.